01 / 06
정보이용료정책 · 요청받은 인증번호를 전달하지 마세요.
요청받은 인증번호를 전달하지 마세요.
인증정보 노출, 먼저 차단하세요
정보이용료정책
정보이용료정책 관련 안내나 거래 과정에서 개인정보 또는 인증정보를 입력했거나 노출이 의심되면, 추가 입력과 결제를 멈추고 공식 채널로 계정과 거래를 확인하세요. 비밀번호 변경, 인증수단 보호, 증거 보존을 우선하고, 의심 거래는 해당 결제수단 제공사에 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구하는 연락
상담원이나 결제 확인을 가장해 문자 인증번호, 비밀번호, 보안카드 정보를 요청하면 응답을 멈추세요. 금융회사나 통신사는 공식 채널을 통해 요청 여부를 확인하세요.
낯선 링크와 앱 설치 유도
정보이용료정책을 확인한다며 문자 링크 접속, 외부 앱 설치, 화면 공유나 원격제어를 요구하면 진행하지 마세요. 이미 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 안전한 기기에서 계정 상태를 점검하세요.
내가 하지 않은 결제 알림
결제 알림이나 명세서에 모르는 항목이 보이면 알림 속 링크를 누르지 말고 카드사·통신사 등 해당 결제수단 제공사의 공식 앱 또는 홈페이지에서 거래를 확인하세요.
계정 정보 변경 알림
본인이 요청하지 않은 비밀번호 변경, 로그인, 결제수단 등록 알림은 계정 접근이 시도됐을 가능성을 살피라는 신호입니다. 안전한 기기에서 비밀번호와 로그인 기록을 점검하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료정책 관련 화면에 인증번호를 입력했는데 어떻게 해야 하나요?
추가 인증이나 결제를 진행하지 말고, 안전한 기기에서 관련 계정 비밀번호를 변경하세요. 해당 결제수단 제공사의 공식 앱이나 홈페이지에서 거래를 확인하고, 의심 내역이 있으면 즉시 문의해 가능한 보호 조치를 요청하세요.
비밀번호를 바꾸면 피해가 해결되나요?
비밀번호 변경은 계정 보호를 위한 조치이지만 거래 취소나 환급을 보장하지 않습니다. 로그인 기록, 결제 내역, 등록된 결제수단을 함께 확인하고 관련 회사의 안내에 따라 필요한 조치를 진행하세요.
상대방이 고객센터라고 했는데 안내한 링크를 이용해도 되나요?
문자나 통화로 전달된 링크·전화번호 대신 카드사, 금융회사 또는 통신사의 공식 앱·홈페이지에 직접 접속해 확인하세요. 인증번호, 비밀번호, 원격제어 권한을 요구하면 제공하지 말고 해당 회사에 요청 사실을 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
정보 입력과 추가 결제 중단
의심되는 페이지나 연락에 더 이상 개인정보, 인증번호, 카드 정보 등을 입력하지 마세요. 진행 중인 결제나 승인 요청도 멈추고, 상대방이 알려준 연락처 대신 공식 채널로 확인하세요.
계정과 인증수단 보호
안전한 기기에서 관련 계정 비밀번호를 고유한 값으로 변경하고, 같은 비밀번호를 쓴 다른 계정도 각각 바꾸세요. 가능한 경우 로그인된 기기와 세션을 확인해 낯선 접속을 종료하고 추가 인증을 설정하세요.
결제 및 통신 설정 확인
카드사·금융회사·통신사의 공식 앱이나 홈페이지에서 최근 승인과 이용 내역을 확인하세요. 의심 거래가 있으면 해당 회사에 즉시 문의해 결제 차단, 카드 정지 또는 계정 보호 등 가능한 조치를 물어보세요.
기록 보존 후 상담·신고
화면, 문자, 이메일, 발신 정보, 거래 시각과 금액을 원본 상태로 보존하세요. 결제 제공사에 사실을 알리고 필요한 경우 공식 상담·신고 창구에 문의하되, 확인되지 않은 자료를 수정하거나 삭제하지 마세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 의심 안내 문자·이메일과 발신자 정보의 원본
- 방문한 웹페이지 주소와 화면 캡처
- 결제 알림, 명세서, 승인·취소 내역
- 상대방과 주고받은 메시지 및 통화 시각 메모
- 비밀번호 변경·계정 보호·회사 문의 일시와 답변 기록